Des solutions de transport adaptées à vos besoins
Messagerie express, transport sur mesure et tournées régulières pour particuliers et professionnels
Questions Fréquentes
Questions Générales
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons principalement dans les Pyrénées-Atlantiques (64) et les Landes (40). Nos zones prioritaires incluent Pau, Bayonne, Biarritz, Mont-de-Marsan, Dax, et leurs agglomérations. Pour des livraisons en dehors de ces zones, n'hésitez pas à nous consulter.
Quels sont vos délais de livraison ?
En messagerie express, nous livrons sous 4h à 24h selon la distance et l'urgence. Pour Lons et Pau, comptez 1h30 à 3h. Pour Bayonne/Biarritz, 2h à 4h. Les tournées régulières suivent un planning fixe défini avec chaque client.
Êtes-vous disponibles le week-end et les jours fériés ?
Nos bureaux sont fermés le week-end, mais nous proposons un service d'astreinte pour les urgences le samedi. Pour les livraisons dominicales ou jours fériés, contactez-nous au 06 51 15 21 38 pour une solution personnalisée.
Services et Tarifs
Comment obtenir un devis ?
Remplissez notre formulaire en ligne sur la page Contact ou appelez-nous au 06 51 15 21 38. Nous vous répondons sous 24h avec un devis détaillé et transparent. Pour les tournées régulières, nous établissons une étude personnalisée gratuite.
Quels types de marchandises transportez-vous ?
Nous transportons colis, palettes, documents, équipements, petits meubles, et marchandises diverses jusqu'à 1,5 tonne par véhicule. Nous ne transportons pas de matières dangereuses, denrées périssables non conditionnées, ni animaux vivants.
Proposez-vous une assurance marchandises ?
Oui, toutes nos prestations incluent une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les marchandises transportées à hauteur de 50 000 € par envoi. Pour des valeurs supérieures, une assurance complémentaire peut être souscrite.
Puis-je suivre ma livraison en temps réel ?
Oui, pour la messagerie express, nous envoyons des SMS/emails avec le statut de votre livraison (enlèvement effectué, en cours de livraison, livré). Nos chauffeurs sont joignables directement pour connaître l'heure précise d'arrivée.
Flotte Électrique
Votre flotte est-elle 100% électrique ?
Oui, l'intégralité de notre flotte est électrique. Cet engagement écologique nous permet de réaliser toutes nos livraisons sans émission directe de CO2, pour un transport plus propre et respectueux de l'environnement.
L'autonomie des véhicules électriques est-elle suffisante ?
Absolument. Nos véhicules électriques disposent d'une autonomie largement suffisante pour couvrir nos tournées quotidiennes dans les Pyrénées-Atlantiques et les Landes. Nous rechargeons chaque nuit pour garantir une disponibilité optimale.
Les livraisons électriques sont-elles plus chères ?
Non, nos tarifs restent compétitifs. Les économies réalisées sur les coûts énergétiques et l'entretien des véhicules électriques nous permettent de proposer des prix attractifs tout en respectant l'environnement.
Informations Pratiques
Comment préparer mon colis pour l'enlèvement ?
Emballez solidement votre marchandise dans un carton adapté. Indiquez clairement les adresses d'expédition et de destination. Pour les palettes, filmez-les et étiquetez sur 2 côtés. Nous fournissons des conseils d'emballage sur demande.
Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?
Notre chauffeur tente de joindre le destinataire par téléphone. Si impossible, il laisse un avis de passage et recontacte l'expéditeur pour définir une nouvelle tentative (sous 24h) ou un retour de marchandise.
Puis-je modifier une livraison en cours ?
Oui, tant que l'enlèvement n'a pas été effectué. Une fois le chauffeur en route, les modifications (adresse, horaire) sont possibles selon la faisabilité et peuvent entraîner un supplément. Contactez-nous au plus vite au 06 51 15 21 38.
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